Regulamin Sklepu Internetowego

§1 Definicje

1. Klient  – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej.     
2. Konsument – osoba w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma charakteru zawodowego.
4. Sprzedawca – VERA MILTT COMPANY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001123340, której dokumentacja rejestrowa jest przechowywana przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, REGON: 529466223, NIP: 7812075167.
5. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.veramiltt.com oraz pod wszelkimi subdomenami domeny veramiltt.com, w tym w szczególności stronami typu landing page, za pośrednictwem których Klient może zapoznać się z Ofertą oraz składać Zamówienia. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, za pomocą którego Klient akceptuje ofertę sprzedaży przedstawioną przez Sprzedawcę, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów Cyfrowych nabywanych w ramach Umowy Sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
6. Produkty – wszelkie towary oferowane do sprzedaży w Sklepie Internetowym, w tym Produkty Cyfrowe.
7. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa dostępna w asortymencie Sprzedawcy dostarczana Klientowi w postaci cyfrowej, zapisanej na niematerialnym nośniku, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

§2 Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin dotyczy Umów Sprzedaży i umów dostarczających treści cyfrowe przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego. 
2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę.
3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Klient – chcąc dokonać Zamówienia w Sklepie Internetowym lub Usług Elektronicznych – powinien mieć dostęp do urządzenia z Internetem. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych ze skonfigurowaną obsługą plików tzw. ciasteczek, na przykład Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari dla systemu OS X, itd. 
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub wycofania ze sprzedaży dowolnego Produktu w każdym momencie bez podania przyczyny.
5. Klienta obowiązuje niniejsza wersja Regulaminu podczas składania Zamówienia.
6. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto. Sprzedający może organizować okresowe promocje cenowe, w przypadku obniżki ceny danej Usługi obok aktualnej ceny promocyjnej zostanie wskazana najniższa cena tej Usługi z 30 dni przed obniżką, jeżeli produkt był oferowany w tym okresie.
7. W Sklepie dostępne są:
   1. Produkty Cyfrowe
   2. Keratyna
8. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Sprzedawcą może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
   1. W przypadku Produktów Cyfrowych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
   2. W przypadku Keratyny – umowa sprzedaży.

§3 Płatność za zamówienie

1. Sprzedawca udostępnia wyłącznie płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatorów płatności. Informacje o dostępnych metodach płatności są prezentowane Klientowi po uzupełnieniu formularza zamówienia i przejściu do etapu płatności. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem operatorów, m.in. płatności PayU, z wykorzystaniem metod płatności aktualnie udostępnianych przez danego operatora. 
2. Płatność za zamówienie może zostać dokonana wyłącznie w całości i z góry.

§ 4 Produkty cyfrowe

1. Złożenie zamówienia na Produkt Cyfrowy następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności aktualnego adresu poczty elektronicznej (e-mail), na który zostanie przekazana informacja o uzyskaniu dostępu do zakupionego Produktu Cyfrowego. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien się uprzednio zapoznać. 
2. Po wypełnieniu formularza zamówienia i kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie, Klient zostaje przekierowany do bramki operatora płatności elektronicznych w celu dokonania zapłaty za Produkty. 
3. Po skutecznym zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie udostępni Klientowi Produkt Cyfrowy poprzez przesłanie na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia wiadomości zawierającej dane umożliwiające zalogowanie się do platformy szkoleniowej GetResponse lub link aktywacyjny prowadzący do utworzenia dostępu do indywidualnego konta użytkownika.
4. Realizacja zamówienia obejmującego Produkt Cyfrowy następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionego Produktu Cyfrowego.
5. Z chwilą wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 4 powyżej, treści cyfrowe objęte przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Klientowi.
6. W odniesieniu do Produktów Cyfrowych elektronicznych nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu zgodnie z postanowieniami § 7.
7. Chwila otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 4, jest chwilą rozpoczęcia świadczenia przez Sprzedawcę, niezależnie od tego, czy Klient faktycznie rozpoczął ich odtwarzanie lub zapoznał się z ich treścią. 
8. Cena za Produkt Cyfrowy jest kwotą całkowitą do zapłaty przez Klienta. Klient jest o niej informowany na stronie Sklepu Internetowego oraz w trakcie składania zamówienia.  Z dostarczeniem Produktu Cyfrowego nie wiążą się jakiekolwiek koszty dostawy.
9. Produkt Cyfrowy jest udostępniany wyłącznie za pośrednictwem platformy szkoleniowej i nie stanowi pliku przeznaczonego do pobrania na urządzenie Klienta, chyba że opis konkretnego Produktu Cyfrowego wyraźnie stanowi inaczej.
10. Dostęp do Produktu Cyfrowego jest przyznawany na czas ograniczony. W przypadku Produktów Cyfrowych, do których dostęp jest przyznawany na czas ograniczony, Sprzedawca spełnia świadczenie, zapewniając Klientowi dostęp do treści cyfrowych.
11. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas składania Zamówienia, w tym w szczególności adresu poczty elektronicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia wiadomości zawierającej dane dostępowe, jeżeli wynika on z podania przez Klienta nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu e-mail.
12. W przypadku nieotrzymania wiadomości zawierającej dane dostępowe Klient zobowiązany jest, przed zgłoszeniem reklamacji, sprawdzić folder „Spam”, „Oferty”, „Powiadomienia” lub inne foldery, do których wiadomość mogła zostać automatycznie zakwalifikowana przez dostawcę usług poczty elektronicznej.
13. Jeżeli pomimo wykonania czynności, o których mowa w ust. 13, wiadomość z dostępem do Produktu Cyfrowego nie została doręczona, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: hello@veramiltt.com, wskazując dane wykorzystane podczas składania Zamówienia. Po pozytywnej weryfikacji zamówienia Sprzedawca podejmie działania mające na celu ponowne udostępnienie dostępu do Produktu Cyfrowego.

§ 5 Keratyna

1. W celu zawarcia umowy sprzedaży Keratyny za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy dokonać wyboru towaru, jego kolorystyki oraz gramatury z oferty Sklepu Internetowego, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
2. W formularzu zamówienia Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności:
   1. imienia i nazwiska/danych identyfikacyjnych firmy,
   2. adresu dostawy, 
   3. adresu poczty elektronicznej, 
   4. numeru telefonu, 
   5. wybranego wariantu produktu, w tym gramatury oraz koloru, jeżeli dany produkt występuje w różnych wariantach,
   6. wariantu dostawy.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia wysyłki lub odbioru towaru – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas składania Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji Zamówienia, brak możliwości jego doręczenia lub doręczenie pod niewłaściwy adres wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia wynikający z błędnego lub niekompletnego adresu dostawy podanego przez Klienta.
6. Jeżeli Klient nie wskaże wybranego koloru Produktu albo wskazanie będzie niejednoznaczne, nieczytelne lub będzie dotyczyło wariantu niedostępnego albo nieoferowanego dla wybranej gramatury, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia zamówienia. Jeżeli kontakt z Klientem okaże się niemożliwy w terminie umożliwiającym sprawną realizację zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
   1. wstrzymania realizacji Zamówienia do czasu uzyskania prawidłowych informacji od Klienta albo 
   2. anulowania Zamówienia i zwrotu uiszczonej płatności.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient zostaje przekierowany do bramki operatora płatności elektronicznych w celu dokonania zapłaty za Produkty. 
8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty obejmującej cenę Produktu oraz koszt dostawy na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora płatności.
9. Informacja o kosztach dostawy jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Zamówienia są realizowane w dni robocze od wtorku do piątku, w terminie do 48 godzin od momentu złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem, że termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadku zwiększonej liczby Zamówień lub wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. 
10. Keratyna jest dostarczana za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Klienta spośród dostępnych metod dostawy wskazanych podczas składania Zamówienia.
11. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności pracownika przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie o tym Sprzedawcy.
12. Ze względu na właściwości Produktu Klient zobowiązany jest do jego przechowywania zgodnie z zaleceniami producenta lub informacjami zamieszczonymi na opakowaniu. W szczególności Produkt powinien być przechowywany w sposób zabezpieczający go przed działaniem wilgoci, nadmiernej temperatury, promieniowania słonecznego oraz innych czynników mogących wpływać na jego właściwości. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktu wynikające z jego niewłaściwego przechowywania po wydaniu Klientowi.
13. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Keratyny na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
14. Zwracany Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące następstwem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do zapoznania się z produktem.
15. Po odstąpieniu od umowy z powodu nieodebrania zamówienia Sprzedawca może potrącić koszty przechowywania lub zwrotu przesyłki, o ile są one rzeczywiste i dopuszczalne prawem.

§ 7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyn w terminie 14 dni. W przypadku Produktów Cyfrowych termin jest liczony od dnia zawarcia umowy. 
2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (Produkty cyfrowe), za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. 
4. W celu odstąpienia od umowy, która nie obejmuje sytuacji wymienionych w poprzednim punkcie, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną na adres: hello@veramiltt.com.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zwrócił Sprzedawcy produkt (dotyczy Keratyny) albo Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta (dotyczy Produktów Cyfrowych). Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
6. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta są zobowiązani zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim.
7. W przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy zwracana Keratyna powinna zostać odesłana w stanie niepogorszonym, z kompletnym wyposażeniem oraz w oryginalnym opakowaniu, o ile nie zostało ono naruszone w sposób skutkujący utratą prawa odstąpienia od umowy. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności zwrotowi nie podlega Keratyna, której zapieczętowane opakowanie zostało otwarte, naruszone, której zawartość została zmniejszona lub która nosi ślady użycia. 
8. Zwrotu Keratyny Konsument lub Konsument na prawa konsumenta na następujący adres: ul. Artura Grottgera 15/3, 60-758 Poznań. Zwroty dokonywane są na koszt Klienta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. 

§14 Prawa autorskie

1. Produkty Cyfrowe dostępne w Sklepie Internetowym są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub osobom z nim współpracującym, a które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich licencji. 
2. Kupujący może korzystać z zakupionych Produktów Cyfrowych na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego, co oznacza, że Klient może z nich korzystać wyłącznie na własne potrzeby. Dostęp do Produktu Cyfrowego ma charakter indywidualny i jest przypisany wyłącznie do Klienta, który dokonał zakupu. Klient nie jest uprawniony do udostępniania ww. treści, danych logowania osobom trzecim ani do umożliwiania korzystania z Produktu Cyfrowego przez osoby nieuprawnione (odpłatnie lub nieodpłatnie). 
3. Klient zainteresowany szerszym wykorzystaniem ww. treści oraz zakupionych Produktów Cyfrowych powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podjąć indywidualne negocjacje. Nieuprawnione rozpowszechnianie ww. treści skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.
4. W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień niniejszego paragrafu, w szczególności udostępniania dostępu osobom trzecim, rozpowszechniania materiałów lub korzystania z Produktu Cyfrowego w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, Sprzedawca może zablokować dostęp do Produktu Cyfrowego ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zwrotu uiszczonej ceny, z zachowaniem prawa do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§15 Dane osobowe 

Zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskiwanych od Klientów zostały opisane w Polityce Prywatności na stronie Sklepu Internetowego.

§ 16 Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: hello@veramiltt.com.
2. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. 
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej Reklamacji w terminie do 14 dni od dnia wpłynięcia Reklamacji do Sprzedawcy. Sprzedawca poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację. 

§16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują z dniem publikacji nowego regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy Prawa konsumenta, Kodeksu cywilnego; Prawa przedsiębiorców; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Regulamin wchodzi z dniem jego opublikowania w Sklepie Internetowym i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.